從微信紅包看環境企業的互聯網時代

中國水網編者按：移動互聯網浪潮已席卷了各個領域，傳統的環保產業也正受到這股能量的巨大沖擊。目前，由中國水網/中國固廢網/中國大氣網主辦，立昇企業支持的“移動互聯時代對環保產業的影響”主題征文正在火熱進行中。活動吸引了各行業人士踴躍參與，環保企業的總裁們也積極發聲，表達獨到見解。下文是國中水務股份有限公司劉丹帶來的智慧分享。 

2014年春節，微信紅包引爆中國。在其中，有一家環保行業企業尤其引人注目，它就是國中水務。以開放的意識、敏捷的行動，國中水務加入了“微信搶紅包”潮流，并因此受到了包括央視等媒體的廣泛關注和報道。本文將為你介紹國中的“微信紅包”事件，以及環保企業對移動互聯工具應用的一些探索和設想。 

今天你搶紅包了嗎？2014年春節期間這句話一度伴隨在微信紅包變得非常流行，微信，兩年前還毫不起眼的一款手機應用，現在已經悄悄的深入到我們的生活中，影響并改變著我們的溝通方式。 

國中水務的微信紅包引發媒體關注 

微信紅包是騰訊旗下產品——微信于2014年1月27日推出的一款應用，功能上可以實現發紅包、查收發記錄和提現。網上有數據統計，2013年除夕開始，至大年初一16時，參與搶微信紅包的用戶超過500萬，總計搶紅包7500萬次以上。領取到的紅包總計超過2000萬個，平均每分鐘領取的紅包達到9412個。 

國中水務最初使用微信發紅包功能，僅僅是在部門個別同事之間小范圍使用，隨著口碑相傳，搶紅包之勢愈演愈烈，很快就演變成公司領導和員工、同事之間一種普遍的感情聯絡和新年祝福，這種積極互動帶給了大家新奇的體驗和快感。隨后，公司宣傳部門把這種互動使用于回饋一致支持公司發展、向企業內刊《LOOK國中》積極投稿、密切關注企業動態的一些社會投資者、客戶群體中。最終因為在微信中傳播甚廣，國中發紅包一事還被媒體作為新聞報道，上了央視2套經濟頻道，并在交易時間、經濟半小時等欄目中反復播出，無形當中再次宣傳了公司的企業形象和企業文化。 

其實，這可以理解，有互聯網思維的企業組織一定是扁平化的，互聯網思維強調開放、協作、分享，組織內部也同樣如此，它講究小而美，大而全,等級分明的企業很難貫徹互聯網思維。不管是對用戶還是對員工，有沒有愛，也是一個重要的評判標準。 

環保企業的互聯網思維 

互聯網時代的思考方式，不局限在互聯網產品、互聯網企業中。如今，很多傳統環保企業在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行了重新審視。 

所以說，環保企業需要有互聯網用戶至上、商業民主化的思維和自媒體思維。 

環保企業雖然是傳統行業，仍然可以利用互聯網以用戶體驗為中心：比如，統計服務的企業、個人用戶的真正需求點，找到用戶的普遍需求，為客戶創造價值。在目前產品同質化的背景下，在產品功能都能被滿足的情況下，消費者的需求是分散的、個性化，購買行為的背后除了對功能的追求之外，產品變成了他們展示品味的方式。消費者的需求就不像單純的功能需求那樣簡單和直接。 

以國中水務目前重點進行的的“新農村戰略”為例，引進的先進設備主要投入使用到農村給排水、新農村建設、小城鎮建設等同時，企業可以利用互聯網平臺，可以對消費者需求、用戶的反饋進行測試，進行需求把握，相應的產品、設備進行試用、這也是一個根據需求反饋成長，精益和迭代的過程。 

以前的企業也會講用戶至上、產品為王，但這種口號要么是自我標榜，要么是出于企業主的道德自律。但是在現在這個數字時代，在消費者主權的時代，你得真心討好用戶。比如淘寶賣家力求服務優良，以便得到好評，此時好評就變成了有價值的資產。 

同時，互聯網思維下的產品和服務自帶了媒體屬性。 

作為一家環保企業，面對越來越多關注環境衛生、空氣質量、水污染、重金屬污染等問題的公眾，其微信互聯網平臺無疑可以讓社會各界越來越便捷，環保企業定期發送相關環保新聞、環保知識、環保訊息，也可以更迅速地了解公司的動態并與之互動。 

而對于一家上市公司，公司公告、新聞、動態，使用這種宣傳載體進行發布，更可以達到傳播時效更快、范圍更廣，進一步維護投資者關系、建立公開、公平、公正的資本投資環境的目的。 

環保企業如何利用互聯網技術？ 

移動互聯網隨之帶來的大數據（big data）一詞越來越多地被提及，人們用它來描述和定義信息爆炸時代產生的海量數據，大數據時代對人類的數據駕馭能力提出了新的挑戰，也為人們獲得更為深刻、全面的洞察能力為企業提供了前所未有的空間與潛力。 

在前述之外，很多環保企業利用互聯網平臺，建立了自己公司的QQ群、微博、微信平臺，如利用微信，在彰顯企業形象、企業品牌價值的同時，可以直接進行很多重要信息的反饋和搜集。 

環保企業也可以利用借助于互聯網技術、移動通信技術實現多種訴求。 

比如利用資金融通、支付和信息中介等新興金融模式進行支付。不久的將來，環保企業的服務和產品的營銷，如水費的收取和支付也將有望通過互聯網更便捷的實施和進行。 

當然，環保企業也可以利用時下流行的App移動服務，通過互聯網相應技術實現對旗下水廠日常維護、水質監測、水量控制等做到在線監測、網絡操作等，這將極大的節約人力、物力成本。 

2014年5月16日，中國互聯網協會報告顯示，2013年中國網絡經濟整體規模達到6,004.1億元人民幣，其中移動互聯網經濟規模達1083億元，成為互聯網發展重要助力。報告預計，到2017年，網絡經濟整體規模將達1.72萬億元……這些龐大數字，意味著什么？它意味著，一種全新的、主動的、幾乎零成本溝通信息手段也許就擺在面前，對于企業，尤其是環保企業來說，一個新的機會正展現在眼前…… 

作者來自于國中水務股份有限公司

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 6月20-21日，“2014(第八屆)環境技術產業論壇”即將開啟，屆時特別設置“移動互聯時代的環保產業”主題總裁夜場研討會。敬請期待。

編輯：楊瑞雪